应届毕业生
大专
2025-07-20 08:58:45
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职位描述
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【岗位职责】
1. IT服务台工单处理：及时响应和处理每个工单，通过远程桌面工具或语音方式协助用户解决问题，无法解决的问题及时移交二线支持并记录转交信息。
2. 文档编写与项目：编写和更新技术支持文档，包括FAQ和操作指南，参与和支持IT项目，确保项目顺利实施。
3. 资产管理：负责IT资产的入库管理、发放登记、售后报修、回收登记/检查，确保设备状态完好且账实相符；管理IT仓库，确保安全库存；
4. 资产沟通：协助财务、采购、人力资源等部门完成资产处理流程和沟通工作。
【任职要求】
1. 技术知识：熟悉操作系统（如Windows、macOS）、常用软件、网络基础知识，以及IT设备硬件组成和桌面系统的安装维护。
2. 资产管理知识：了解企业出入库流程和库存管理办法，熟悉仓库管理制度及相关章程。
3. 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地传达信息。
4. 解决问题的能力：能够快速识别和解决常见IT问题，具备基本的故障排除技巧。
5. 耐心和同理心：对待客户要有耐心，理解用户的需求和情绪，提供亲切友好的服务。
6.团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切协作。
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳龙岗区深圳-龙岗区星河w0rld商场(星河worldb大厦店)深圳龙岗区星河worldb大厦一楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
梁女士HR
四川蓉城蕾茗科技有限公司
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21-50人
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