应届毕业生
本科
2025-07-19 19:17:14
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、客户热线服务，接听客户热线，解答各类业务咨询及投诉；
2、客服系统优化升级，确保客户信息、工单记录等数据的准确录入、进度更新与管理；
3、欠款客户催收提醒：清晰传达还款要求及还款方式，识别高风险客户，及时上报异常情况；
4、每月定量诉讼案件收集、组织与跟进；
5、定期汇总分析客户反馈、催收及诉讼情况，数据化汇总并提出改进建议；
6、完成领导交办事宜及公司内部配合工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，法学、金融、市场营销、心理学、语言类或相关专业优先；
2、2年以上客户服务、投诉处理、电话销售或相关岗位经验，具备电话催收或贷后管理经验者优先考虑，有协助处理法律诉讼案件、熟悉基本法律流程者优先考虑；
3、卓越的沟通表达能力及情绪管理能力：具备极强的倾听、理解、表达和说服能力，能清晰、准确、有逻辑地传递复杂信息。擅长跨部门沟通协调，能有效推动多方协作解决问题；
4、熟练使用办公软件（Word, Excel, PowerPoint等）；
5、能适应加班。
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：厦门海沧区厦门-海沧区大博医疗1号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
大博医疗科技股份有限公司
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福建省厦门市海沧区第一农场山边洪东路18号
