应届毕业生
学历不限
2025-07-29 12:48:22
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容：
1，纠纷业务。会员涉及到售后纠纷，申请后生成纠纷单，客服通过电话外呼的形式触达客户处理客户反馈的问题，并及时跟进解决，确保客户满意度。 2，咨询业务升级。受理包括但不仅限于活动优惠、购买指南、发票、发货物流等投诉升级问题的闭环，处理用户投诉以及负面情绪，践行服务理念，积极协同用户处理问题，防止用户溢出外部投诉。 3，违约投诉。会员前端发起的召唤功能，生成一键召唤工单，客服收到召唤需求后，进行外呼处理会员的投诉问题。
任职要求：
1，大专或以上学历，35岁以内，不能放宽。有半年做有客服经验； 2，普通话标准，逻辑清晰。 3，具备良好的客服意识及沟通技巧 4，抗压性好，能自我调节，有自我解压方式方法； 5、学习能力强，日常喜欢主动学习，能够定期主动寻找学习内容； 6、能够接受排班和通宵班；
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：西安雁塔区西安雁塔区SPACE(大华数智产业园)5栋9层法本信息
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
钱女士HR
深圳万科祥盈管理服务有限公司
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前湾一路
