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职位描述
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岗位职责：
1.开展服务体验官和客户体验满意度调查工作，积极应用交互型NPS平台加强客户全旅程NPS体验管理，做好体验洞见，优化服务体验短板，治理客户贬损问题，提升个人客户体验；
2.协同开展投诉溯源治理、产品和服务审核、营销行为管理、客户信息保护、消费者教育、信息披露等工作，落实消费者权益保护及评价；
3.按总、分公司安排，落实“太保服务”、集团“服务一体化”等服务相关工作；
4.分公司行业公布对外应急电话联络；
5.部门交办的其他工作。
任职要求：
1.大学本科及以上学历，专业不限；
2.具有良好的沟通和口头表达能力；
3.熟练应用office\wps等办公软件。
1.开展服务体验官和客户体验满意度调查工作，积极应用交互型NPS平台加强客户全旅程NPS体验管理，做好体验洞见，优化服务体验短板，治理客户贬损问题，提升个人客户体验；
2.协同开展投诉溯源治理、产品和服务审核、营销行为管理、客户信息保护、消费者教育、信息披露等工作，落实消费者权益保护及评价；
3.按总、分公司安排，落实“太保服务”、集团“服务一体化”等服务相关工作；
4.分公司行业公布对外应急电话联络；
5.部门交办的其他工作。
任职要求：
1.大学本科及以上学历，专业不限；
2.具有良好的沟通和口头表达能力；
3.熟练应用office\wps等办公软件。
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：中国太平洋保险(宁波分公司)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
陈金耀HR
中国太平洋财产保险股份有限公司宁波分公司
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保险
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1000人以上
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国有企业
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海曙区和义路95号
