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一、客户全周期管理及服务 1.负责签约客户的日常对接，包括需求沟通、合同履行跟进、租金/物业费催缴等； 2.协调客户入驻、装修审批及退租流程，确保租户履约符合项目规范； 3.定期收集客户反馈，优化服务体验，提升客户续租率及满意度。

二、项目运营协调工作 1.沟通协调项目公司、物业公司解决大厦运营问题（如设备报修、公区维护等）； 2.监督物业服务质量，定期召开多方协调会议，推动服务标准落地；

三、安全与巡查管理 1.制定安全巡检计划，定期检查大厦基础设备设施，如消防设施、公共区域设备及租户装修安全； 2.监督安全隐患整改，协调沟通物业服务单位建立应急预案并组织演练； 3.对接政府监管部门，确保项目符合消防、环保等政策要求。

四、数据与合同管理 1.维护客户档案及合同台账，定期更新租金收缴率、空置率等核心指标； 2.分析运营数据，提出招商策略优化建议； 3.协助制定年度预算及费用管控方案。

五、增值服务支持 1.策划并执行客户活动（如行业沙龙、节日推广等），提升项目品牌价值； 2.挖掘客户潜在需求，协同引入配套增值服务（如企业注册、政策申报等），提升运营服务质量。

任职资格

一、工作经验

1.三年以上商业综合体、写字楼或商业地产招商运营经验，熟悉全流程管理； 2.有物业对接、业主关系维护实操经验。

二、核心能力

1.协调能力：具备跨部门、跨单位资源整合能力，擅长处理复杂问题； 2.专业能力：熟悉商业地产招商流程、租赁合同条款及物业管理规范； 3.安全意识：掌握消防、安全生产基础知识，持有注册安全工程师证书者加分； 4.数据敏感度：熟练使用Excel进行数据分析，具备基础财务知识。

三、专业素质

1.责任心强，能适应高强度工作及突发情况处理； 2.具备优秀的口头/书面表达能力，擅长商务谈判； 3.持有物业管理、商业地产运营类证书者优先。