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一、工作职责 1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做相关记录； 2、定期学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。 3、办理分期 二、任职要求 1、大专及以上学历，学籍信息在学信网可查询。 2、年龄21-30岁，普通话标准，语言表达能力强； 3、性格踏实，具备良好的服务意识。 4、征信无逾期记录，无较多欠款（5万以下），无较多未还款条数（5条以下）。 三、工资待遇? 1、培训期： 30个培训工作日，150元/天， 除以上培训补贴，培训期无其他补贴， 如培训期退训，按照60元/天发放。 培训期30个工作日结束后，如顺利转正，额外发放3500元培训通过奖励 2、上岗（上岗即转正）后工资： 底薪 全勤奖 饭补 交通补贴 住宿补贴 岗位薪资 绩效薪资 额外绩效奖励=综合平均薪资6000-9000元/月，能者过万。 3、工作时间：月休7天，从培训结束后上线开始按银行7*24小时服务时段排班， 白班8-9个小时；小夜13：00-22：00（60元/个补助）；大夜班22：00-8：00 20：00-6：00 （80元/个补助）2-4次/月。 前三个月无夜班。 4、公司提供住宿补助； 5、员工自培训通过起签订劳动合同、五险一金在转正日次月交纳。 6、有生日福利、团建活动、技能竞赛等。 四、职业发展福利 新项目组建，表现优秀的员工优先作为中心组长、主管、质检、培训等岗位的选拔对象，晋升空间大。 五、工作地点 北京市石景山区天安人寿中心（1号线古城地铁站旁）