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职位描述
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职责描述：
1. 协助CRM 经理进行全国的会员管理及按照CRM发展策略具体实施以提高公司的的运营效益。
2. 协助CRM经理进行全年会员预算管理。
3. 配合市场部全年促销计划，在会员数据内通过微信/短信等多渠道建立与会员的沟通，并根据不同情况分析调整，并具体实施。
4. 星卡会员日常沟通管理和实施。
5. 协助CRM经理进行星卡会员第三方合作及操作会员特殊项目。
6. 地区市场会员沟通及分析需求支持。
7. 完成数据报告：月度星卡会员报告及招募报告，活动分析报告及其他会员相关报告。
8. 定期与CS部门对顾客满意度/沟通达到率等项目汇总分析，改进提升效率。
9. 协助CRM经理进行会员分级及分群营销，基于大数据，建立精准化的会员沟通以及符合会员生命周期的会员活动。
10. 协助CRM经理完成系统及流程优化。
任职要求： 1.本科及以上学历，3年以上会员管理经验。 2.精通数据分析，对数字敏感，有较好的归纳分析总结能力。 3.有项目管理经验，能协调和控制项目流程并完成，有开发或优化CRM系统经验者优先。 4.精通数据分析，对数字敏感，有较好的归纳分析总结能力。 5.对市面上的crm工具，比如数云麒麟版、客道CRM后台等有过非常深入的实操，对旅程画布操作非常熟练。 6.能业务目标给出合理的会员分层逻辑，并提供数据支持和洞察。 7.会根据会员生命周期不同阶段进行分层运营和触达，并能在事后提供详细的数据追踪和运营沉淀。 8. 英文表达或书写能力良好。
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：上海闵行区上海闵行区利丰广场1号楼11层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HRCh..HR
玩具反斗城(中国)商贸有限公司
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快速消费品
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500-999人
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中外合资（合资·合作）
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总公司：上海宜山路2000号利丰集团
