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岗位主要职责：
1、配合服务内勤完成服务管理文件，做好档案管理工作，从中梳理索赔相关需求材料；
2、配合完成服务系统日常维护，从中梳理并完善索赔相关流程、管理文件、证据文件，建立完善索赔体系；
3、主导索赔相关需要的旧件返回、旧件评估、旧件管理、旧件定责等具体日常工作；
4、主导对供应商的索赔工作，配合采购部门、质量部门推进索赔进展并结案；
5、学习、了解售后服务工程师专业性、技术性工作内容，协助服务内勤完成服务部日常内勤工作；
6、上级交办的其他工作事项。
主要任职要求：
1.专科及以上学历，专业不限；
2.具备售后服务内勤管理及对供方索赔专项相关工作经验，具备工程机械、商用车、汽车行业经验者优先；
3.具备较强协调组织能力，具备较强索赔谈判能力，具备风控及成本意识；
4.熟悉电脑操作，擅长办公软件；
5.具有良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责、积极主动、注重细节，具备较强的责任感，且有良好的沟通和团队协作能力；具备较强事业心、成长意愿者优先。
根据自身优势，选择适配的岗位成长路径：
1.售后索赔专员 - 售后服务内勤管理 - 售后服务管理；
2.售后索赔专员 - 售后服务索赔经理 - 售后服务管理；
3.售后索赔专员 - 采购专员/ 质量专员- 采购经理/质量经理；
4.售后索赔专员 - 销售 - 销售管理。