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工作内容：根据平台要求及规范，按照知识库内容，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。

任职要求：

1.学历：统招大专或以上
2.年龄：35周岁以下
3.普通话标准、流利
4.熟悉电脑操作，汉字输入45字/分钟以上
5.工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极，热情，责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作
6.本岗位欢迎中文、行政管理、文秘相关专业或粤语、英语流利者报名。
（该岗位属于客户服务类岗位）

薪资：

工资为3500元 生活补贴200元（仅实操考核通过前），实操考核通过后综合年薪5.5-8万。
员工培训期（一般为3个月之内）会进行培训考核，考核通过即按照通过培训考核后的薪资进行发放。
试用期6个月

福利：

1.入职缴纳五险一金。
2.享受通讯补贴、交通补贴、用餐餐补。
3.依法享受加班费、病假、年假，公司提供带薪病假、年度体检、团建活动等。
4.在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备。
5.享有在职培训、个人素质能力培训等，提供完善的岗位晋升途径。
6.入职满一年享有带薪年假

工作时间：

理论培训及实操培训期间工作时间为9：00-18：00,每周休息两天；法定节假日正常休假
通过培训后，工作时间为轮班制：7×24小时轮班制，每天实际工作时间不超过8小时，月休6-8天；
夜班将发放额外补贴，补贴与接话量挂钩。国家法定节假日加班的，按国家相关规定支付加班费。（通宵班22:00-次日 8:00）

工作地点：

目前暂定以下地点，根据工作需要进行分配：
1.深圳市福田区益田机楼（福田区福强路3031号），地铁3号线益田站附近。（培训期在此职场）
2.深圳市福田区信息大楼（福田区同心路1号），地铁1号线科学馆站、2号线燕南站、3号线通新岭站、9号线红岭南站
3.深圳市福田区信息枢纽大厦（福田区益田路5055号），地铁1号线、地铁3号线购物公园地铁站附近的
4.培训期间根据培训安排，在益田机楼或者信息大楼培训，培训通过后根据工作需要随机分配职场。