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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责：
1、负责全球客服部门管理及团队建设，完善的客户服务体系（售前、售后），优化部门整体工作流程；
2、负责全球客服团队的日常运营管理，包括部门工作流程、制度、人员规划等，确保部门工作高效运转 ；
3、负责制定并落实部门人员岗位职责，明确工作要求、工作目标、KPI，建立并优化各项管理制度，指导、监督、检查部门工作
4、负责团队人才梯队建设和人员培训，不断提升团队的专业技能，包括但不限于：客户售前咨询、售中跟进、售后维
5、跟进的方法和说话技巧，妥善处理客户投诉和纠纷，处理系统问题或其他各种情况引起的异常项目
任职要求：
1、大专及以上学历，有跨境电商物流或客服团队管理经验优先；
2、5年以上物流客服工作经验，熟悉客服管理及客服操作流程；；
3、思维敏捷，良好的口头、文字表达能力及跨部门沟通能力，较强的抗压能力，和解决问题的能力 ；
4、以服务客户、为客户创造价值为目标
语言要求：英文熟练, 普通话
1、负责全球客服部门管理及团队建设，完善的客户服务体系（售前、售后），优化部门整体工作流程；
2、负责全球客服团队的日常运营管理，包括部门工作流程、制度、人员规划等，确保部门工作高效运转 ；
3、负责制定并落实部门人员岗位职责，明确工作要求、工作目标、KPI，建立并优化各项管理制度，指导、监督、检查部门工作
4、负责团队人才梯队建设和人员培训，不断提升团队的专业技能，包括但不限于：客户售前咨询、售中跟进、售后维
5、跟进的方法和说话技巧，妥善处理客户投诉和纠纷，处理系统问题或其他各种情况引起的异常项目
任职要求：
1、大专及以上学历，有跨境电商物流或客服团队管理经验优先；
2、5年以上物流客服工作经验，熟悉客服管理及客服操作流程；；
3、思维敏捷，良好的口头、文字表达能力及跨部门沟通能力，较强的抗压能力，和解决问题的能力 ；
4、以服务客户、为客户创造价值为目标
语言要求：英文熟练, 普通话
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：广州番禺区广州南站
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
邓女士HR
广东方胜人力资源服务有限公司
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中介服务
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500-999人
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国有企业
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广州市天河区金穗路3号
