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1.目标管理：完成片区/分公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执
行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配
资源，保障项目正常运转。
2.品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务
流程及标准并实施；品质管理的***责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；
重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措
施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛
围。
3.团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监
督管理；组织项目运营会议。
4.关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。
5.完成上级交办的其他工作事项。

任职资格：
（1）大专及以上学历，年龄要求 48 周岁以下；
（2）2 年以上住宅小区同等岗位工作经验；
（3）良好的职业素养，良好的沟通表达能力和协调能力，具有良好的管理技能；
（4）认同适应企业文化及价值观。