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职位描述
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工作内容 ：
1、负责承接喵速达中用户售中、售后类咨询，为官方直营店铺的用户，提供（包括但不限于） 商品相关问题，促销活动，账户，购买支付等售前售中售后等相关问题解决；
2、具备换位思考能力，能够站在用户的视角思考问题，同时具备定位疑难问题、明确用户诉求、问题到我为止的解决意识，不断致力提升客户满意度；
3、严格执行公司拟定的服务流程，为用户提供专业，温暖的服务感受；
4、配合公司运营机制，不断发现、总结自己服务过程中的缺陷，发现现有服务流程的不足并主动反馈至上级跟进改善，同时在自己能做的范围内，不断提升个人服务能力；
5、具备风险意识，针对存在风险的紧急、舆情事件，快速升级至上级主管；
工作时间：8:00-24:00排班制，8小时排班制，做五休二
福利待遇：五险一金 ，通勤补助，员工宿舍补助，包三餐，免费食堂
业务模式：打字交流 会存在20%外呼需求
1、负责承接喵速达中用户售中、售后类咨询，为官方直营店铺的用户，提供（包括但不限于） 商品相关问题，促销活动，账户，购买支付等售前售中售后等相关问题解决；
2、具备换位思考能力，能够站在用户的视角思考问题，同时具备定位疑难问题、明确用户诉求、问题到我为止的解决意识，不断致力提升客户满意度；
3、严格执行公司拟定的服务流程，为用户提供专业，温暖的服务感受；
4、配合公司运营机制，不断发现、总结自己服务过程中的缺陷，发现现有服务流程的不足并主动反馈至上级跟进改善，同时在自己能做的范围内，不断提升个人服务能力；
5、具备风险意识，针对存在风险的紧急、舆情事件，快速升级至上级主管；
工作时间：8:00-24:00排班制，8小时排班制，做五休二
福利待遇：五险一金 ，通勤补助，员工宿舍补助，包三餐，免费食堂
业务模式：打字交流 会存在20%外呼需求
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：宁波北仑区仑江大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张荣艺HR
浙江外企德科人力资源服务有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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200-499人
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中外合资（合资·合作）
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丰潭路380号杭州城西银泰城D座11楼
