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职位信息
1、管理交付中心场所，确保运营有秩序，高效率地运行; 带领团队达成核心业务目标；
2、参与制定和管理交付中心预算计划和合理控制费用支出；
3、参与制定和执行管理条例。确保工作人员、设备设施、场所达到交付零售运营标准；
4、客户交付管理，带领交付团队完成车辆交付目标及其他延展服务，保证高客户满意率;
5、交付中心车辆仓储管理及整车物流事务协调，并确保车辆安全;
6、车辆PDI管理，确保及时高质量完成车辆交付前检查;
7、交付中心资产管理; 对于当地交付资源管理负责，合理监控交付绩效，整合可用资源，及时提出调整方案。包括但不限于停车位数量，礼品数量，交付区域视觉效果；
8、管理和处理现场客诉，确保客诉可以得到及时妥善解决；
9、基于交付业务执行结果和顾客满意度定期给与团队成员反馈，并与团队成员讨论发展和跟进方案；
10、配合中央交付团队，确保各项流程及政策及时落地；并持续地根据实际操作提出改进建议;
11、负责拉通横向跨部门，与销售，售后，物流，税务/财务等紧密配合，持续优化流程。
12、支持交付业务相关的培训；
13、交付中心团队管理及激励;
14、管理和协调外部的业务关系，包括政府部门，业主，PDI外包，保险及上牌外包团队等。

岗位要求：
1、具备3年以上交付中心管理，或者豪华汽车品牌4S店售后管理，具备店面管理能力，能有效运作交付场所/区域；
2、具备至少两年团队管理经验;
3、具备优秀时间管理，多进程任务的结果导向和客户服务意识，丰富顾客服务经验，有较强顾客服务背景。
4、严谨细心，责任心强, 在高强度的压力下可以确保服务质量;
5、出色的人际交往技能，以及沟通和谈判能力;
6、具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题;
7、具备较强的项目管理和时间管理能力。