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招聘岗位：汽车在线打字客服，入职五险一金，节假日福利齐全，上五休二，月薪均薪在8000
岗位内容：
1、负责为车企用户提供一对一7*24小时专属服务，包括车辆使用指导、服务政策解答、增值服务等；
2、主动学习车辆知识、服务政策、服务标准，随时为极氪用户提供高品质专业服务；
3、负责处理车企客户的服务要求和投诉，包括记录、适时跟进及回访、并对无法高效闭换案件进行上升反馈；
4、负责妥善处理突发、应急、高危事件，协调公司内部资源，快速为极氪用户解决问题；
5、负责对用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善；
岗位要求：
1、熟悉常规办公软件,电脑操作熟练
2、具有1年以上的汽车主流品牌服务用户的工作经验
3、有服务意识，学习能力强，有服务行业经验即可
4、有大品牌服务经验，要灵活
5、线上/线下经验均可，线下比如：喜茶，星巴克门店小哥哥小姐姐，化妆品公司销售顾问，4S店的回访等，线上比如：携程，传统其他大品牌的电话或者线上客服，有新能源车企客服工作经验（如吉利、问界、小米、极氪、小鹏、蔚来、极狐、岚图等）优先考虑
薪资待遇：
3500-7500基本薪资（根据流水定薪，正常都是定7及以上） 2500绩效
入职购买五险一金，节假日福利齐全，法定三倍
上班时间：7点到23点，排班，上五休二，轮休
上班地址：杭州市萧山区盈丰街道市心北路2086号