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工作职责：
1.负责教育服务器、大屏类等产品的技术支撑，协助一线其解决客户端问题；
2.负责收集整合技术类问题及对应解决方案，维护知识库系统及存量知识的复盘；
3.负责重点产品可视化知识的拍摄；
4.负责新品/新业务的对接，整合输出售后BOM、故障标签等相关技术资料；
5.负责新网点、新产品等服务工程师的技术培训材料的整合及实施；
6.应对客户端突发情况，出差现场，快速解决问题；
7.负责服务网点返回件的检测、数据整合、异常反馈（人为损、批量问题等）及跟进。

任职要求：
1.本科及以上学历，计算机、网络类等相关理工类专业；
2.具备两年以上电子类硬件产品售后工作经验，可以独立处理PC类产品硬件及基本软件故障、针对网络故障可以进行诊断，分析故障原因，进行调试解决、了解服务器、交换机的基本操作，可以独立进行网络配置；
3.具备良好的沟通表达、组织协调能力、抗压能力强、有责任心；
4.具备良好的数据分析能力；
5.熟练使用Word、Excel、PPT、Visio、思维导图等办公软件，掌握基本的函数公式、会制作图表、流程图等，具备良好的数据分析能力及报告能力。