应届毕业生
本科
2025-05-13 14:59:53
1999人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
工作职责：
1、负责制定并完善应用系统运维相关工作流程规范，确保为公司内部员工提供优质的技术支持和客户服务；
2、分析应用服务的运行趋势、健康状况并找出潜在事件/风险以防止其发生；
3、从运维角度评估变更风险，组织或实施变更后验证；
4、分析事件趋势，协助找出并根除产生事件的根本原因，降低事件量；
5、负责跟进运维知识库更新维护，制定服务团队的能力提升计划，提升服务团队的故障解决能力；
6、负责部门服务满意度的改善工作；
任职要求：
1、985/211本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先；
2、至少5年以上IT呼叫中心管理经验，具有成功领导和管理团队的经历；
3、熟悉IT基础设施和网络技术，具有相关认证者优先；
4、熟悉呼叫中心管理工具和技术，如电话系统、工单系统和报告工具；
5、具备抗压性、项目管理、团队领导和协调能力、良好的分析和解决问题的能力，具有针对复杂问题进行诊断和调试的经验；
6、熟悉客户服务和满意度评估方法，了解相关法规和标准；
7、对IT共享服务的管理和运营有深入了解，熟悉相关工具和技术。持续关注新技术和行业趋势，以便在呼叫中心管理领域保持竞争力。
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：宁德蕉城区宁德-蕉城区宁德时代新能源科技有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
宁德时代新能源科技股份有限公司
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其他类型
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1000人以上
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私营·民营企业
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福建省宁德市蕉城区漳湾镇新港路二号
