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职位描述
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职位描述：
1. 负责新车成交客户和维修保养客户的回访，收集客户的服务感受；
2. 受理客户投诉事宜，并协调和监控销售和售后部门对客户抱怨进行处理；
3. 接听顾客来电，提供汽车相关业务咨询服务（无销售内容）；
4. 对进店看车客户进行销售流程满意度调研，了解顾客进店感受并进行反馈；
5. 对销售战败客户进行调研，了解客户购车情况并挖掘战败源反馈给销售部；
6. 对首保，定期保养客户进行电话提醒，并为客户预约工位；
7. 在线帮助客户解答处理车辆问题；
8. 受理客户投诉，并跟进反馈；
9. 对提车客户进行面访并对客户的反馈整理登记；
10. 上级安排的其他任务。
任职资格：
1. 有4S店相关汽车客服工作经验的优先考虑，有酒店或呼叫中心工作优先考虑；
2. 大专以上文化；
3. 良好的团队合作意识和敬业精神，能承受工作压力，有学习能力；
4. 有一定计算机操作（包括办公软件）；
5. 为人正直，保密性强，有从事品牌汽车工作经验者优先，工作认真负责，稳定性强；
6. 有上进心，目标明确，渴望提升自我，不怕辛苦，不混日子。
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：台州椒江区台州-椒江区浙江省台州市椒江区东环大道398号台州宏润汽车有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
欧龙汽车贸易集团有限公司
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汽车·摩托车
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500-999人
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私营·民营企业
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温州大道268号
