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职位描述
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岗位职责:
1.根据分公司投诉处理实施细则,对下辖分支机构投诉处理人员进行培训,并对执行情况进行追踪,定期将分公司投诉处理工作情况上报总公司。
2.负责咨诉案件受理、转办及追踪,协助机构疑难案件处理;
3.根据总公司要求,制定分公司投诉处理工作方案,并负责下辖分支机构推动、落实。
4.参与当地保险监管单位客户投诉方面的沟通工作,反馈及上报相关文件、信息等。
5.负责分公司投诉处理工作的总结分析,及时向总公司上报分析报告及改进建议等。招聘要求:
1、统招大学本科学历,金融保险、经济管理类相关专业,35周岁以下;
2、2年以上保险客服工作经验,对客户服务流程较熟悉;
3、具备良好的沟通协调能力,逻辑清晰,有一定的抗压能力;
有同业相关岗位经验者优先
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：成都成华区成都-成华区十一科技广场
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
泰康人寿保险有限责任公司四川分公司
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保险
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1000人以上
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公司性质未知
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武侯区临江西路1号锦江国际大厦19-21楼
