应届毕业生
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职位描述
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岗位职责：1、集团400在线接待，全渠道顾客售后咨询处理，沟通各中心及区域，定期进行投诉汇总和分析；2、.平台顾客前端退换货、退差价等需求核实处理，后台退货退款、换货等售后单处理；3、集团对外平台投诉处理，包括工商投诉、12315投诉、400电话投诉、公众号、微博、平台工单，跟进解决及反馈公司相关部门，跟进解决方案，确保品牌客户满意度提升；4、负责对接第三方合作招商外部投放对接，及执行的评估跟进，接收招商客资输送区域，跟进反馈结果，评估第三方平台的有效率及区域招商执行进度监督。岗位要求：1、大专及以上学历，性格外向、口齿清晰，善于沟通、抗压能力及原则性较强2、亲和力及服务意识较强，能够接受异地出差；3、有分析力及一定的文案编辑及报告撰写能力；4、有加盟招商从业经验者或服务行业有处理客诉等经验者优先。
年龄要求：20-30岁
职能类别：咨询热线/呼叫中心客服
关键字：接待处理客诉退换货工商投诉服务行业加盟招商评估跟进
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：深圳龙华区深圳-龙华区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
深圳市富安娜家居用品股份有限公司
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家居·室内设计·装潢
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1000人以上
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国内上市公司
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广东惠州惠东县大岭镇十二托惠东产业转移工业园华源轩大道
